МАНИФЕСТ
СЕРВИСНЫХ УК 2.0
СЕРВИСНЫХ УК 2.0
Управляющим компаниям пора меняться.
И мы знаем, как это сделать.
Мы объединились, чтобы создать этот манифест — вызов системе.
Присоединяйтесь к альянсу компаний, которые создают новое ЖКХ
И мы знаем, как это сделать.
Мы объединились, чтобы создать этот манифест — вызов системе.
Присоединяйтесь к альянсу компаний, которые создают новое ЖКХ
Так больше не может продолжаться!
Отрасль управления многоквартирными домами столкнулась с системными проблемами, которые мешают развитию и создают напряжение между всеми участниками процесса. Пришло время честно говорить о вызовах и находить решения.
- Системный
парадокс ЖКХЖилищный кодекс, созданный для порядка и диалога, на практике чаще защищает неудовлетворительный статус-кво. Ключевые нормы («молчание = против» в ОСС) превращают инструменты управления в механизмы блокировки. Система, призванная помогать собственникам договариваться, часто мешает им улучшать среду.Цифровое отставание
и бумажный тупикОтрасль застряла между бумажными отчётами и фрагментированными цифровыми сервисами. Многие УК не готовы инвестировать в технологии, работая с бумагой и звонками, что ведёт к ошибкам, низкой скорости и высокой стоимости обслуживания. Эта костность лишает отрасль прозрачности, эффективности и доверия жителей.Кризис доверия
и кадровОтрасль ЖКХ имеет катастрофически низкий социальный статус. Молодые специалисты не видят здесь карьерных перспектив. Опытные сотрудники выгорают от бесконечного противостояния. Мы теряем людей быстрее, чем успеваем их находить и обучать.Финансовый
тупикТарифы на содержание жилья не покрывают реальную стоимость обслуживания. Мы работаем в условиях хронического дефицита, когда любые попытки инвестировать в развитие оборачиваются убытками. Это замкнутый круг: нет денег на улучшения — нет улучшений — нет понимания со стороны жителей.Эти проблемы не решаются точечными мерами. Нужен системный подход и объединение усилий всех, кто готов меняться.Наш манифест:
история измененийКаким будет ЖКХ завтраНаши решения и подходы к изменениямС чем сталкивается отрасль сегодняКак меняются наши домаПосмотрите полную версию видео-манифеста, чтобы понять философию нашего движения и увидеть реальные истории изменений в управлении многоквартирными домами.Наши принципыМы сформулировали три ключевых принципа, которые лежат в основе нашей работы и определяют наш подход к управлению многоквартирными домами. Это не просто слова — это обязательства перед жителями.-
Житель — наш партнер
Слушаем, объясняем, действуем вместе. Мы строим отношения на основе взаимного уважения и открытого диалога.
-
Технологии служат людям
Автоматизируем рутину, чтобы уделять время главному — качественному сервису и решению реальных задач жителей.
-
Качество как гарантия
Обеспечиваем безупречную работу всех систем дома и сохраняем эстетику пространства для комфортной жизни.
Эти принципы — результат многолетнего опыта и понимания того, что действительно важно для жителей и эффективного управления домамиЧто это значит для всех нас?
- Партнерство вместо конфронтацииБольше не «УК-монстр», а партнер, который на вашей стороне. Мы работаем для вас, а не против вас.
- Прозрачность в решенияхОткрытая информация о финансах, планах работ и принимаемых решениях. Вы всегда в курсе происходящего.
- Современные сервисыТехнологии и цифровые инструменты для вашего комфорта: мобильные приложения, онлайн-сервисы, быстрая связь.
Расскажите о манифесте своему дому!
Узнайте, как инициировать положительные изменения в вашем доме. Оставьте заявку, чтобы получить памятку для обсуждения с соседями или подпишитесь на новости проекта.Станьте частью измененийМы верим, что сфера ЖКХ может стать технологичнее, прозрачнее и комфортнее для всех. Эта вера объединяет нас —
жителей, которые хотят улучшить свою жизнь, и управляющие компании, которые готовы меняться.
Если вы житель: ваша подпись — это мощный сигнал, что вы готовы поддерживать компании, которые меняются и влиять на жизнь в вашем доме.
Если вы УК: Ваша подпись — это публичное обязательство перед жителями следовать новым стандартам сервиса и
технологичности.Присоединяйтесь к движению- Для управляющих компанийСтаньте частью альянса, который меняет отрасль. Получите доступ к лучшим практикам, методическим материалам и сообществу единомышленников.
→ Заполнить форму - Для жителейПоддержите движение и узнайте, как инициировать изменения в вашем доме. Получите памятку для обсуждения с соседями.
→ Получить информацию
Изучите принципыПознакомьтесь с идеями МанифестаПрисоединитесьЗаполните форму и станьте участникомМеняйте отрасльВнедряйте новые стандарты работы«Вместе мы создаем новое ЖКХ — прозрачное, технологичное и ориентированное на людей. Каждая компания, присоединившаяся к Манифесту, делает отрасль лучше»
МАНИФЕСТ СЕРВИСНЫХ УК 2.0НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
ПЕРЕД ЖИТЕЛЯМИ:
Быть открытыми и честными: Мы создаем пространство, где на любой вопрос находится
ясный ответ.
Гарантировать стабильно высокий стандарт услуг: Мы используем цифровые сервисы для ускорения выполнения заявок, минимизации ошибок и обеспечения предсказуемого
качества, на которое можно рассчитывать в любое время.
Быть проактивными в решении задач: Мы не ждем, когда проблема станет критической, а
действуем на опережение, превращая вызовы в новые возможности.
ПЕРЕД СОТРУДНИКАМИ:
Автоматизировать рутину, чтобы освободить время для сложных задач: Мы внедряем
инструменты, которые берут на себя шаблонные операции, позволяя специалистам
сконцентрироваться на том, что требует экспертизы и нестандартного подхода.
Создавать понятную и эффективную среду для работы: Мы обеспечиваем сотрудников
современными инструментами, четкими регламентами и актуальными данными, чтобы их
работа была результативной, а не энергозатратной.
Инвестировать в развитие компетенций: Мы планомерно развиваем команду, давая доступ к обучению и новым технологиям, чтобы наши специалисты оставались востребованными и профессиональными.
ПЕРЕД ГОРОДОМ:
Формировать экономически обоснованные стандарты: Мы создаем и внедряем модели
управления, которые доказывают, что высокое качество услуг может быть финансово
устойчивым и тиражируемым.
Преобразовывать районы в сообщества: Мы развиваем дворы и общественные
пространства как точки притяжения, где соседи становятся друзьями.
Делиться опытом и знаниями: Мы открыто рассказываем о своих успешных кейсах и
решениях, чтобы способствовать развитию всей отрасли, а не только своих компаний.КАК ЕЩЕ МОЖНО ПОДДЕРЖАТЬ МАНИФЕСТ:Публичная поддержка: разместите манифест на своем сайте с комментарием, почему вы разделяете эти принципы.Рабочая группа: Вместе разработаем и формализуем стандарты, инструменты и регламенты, описанные в манифесте.Отраслевой альянс: Объединим усилия для лоббирования законодательных инициатив, поддерживающих сервисный подход.Мы не идеальны, но мы меняемся.
Каждый день. Мы берем на себя ответственность за трансформацию отрасли и приглашаем вас разделить ее с нами.
Давайте вместе докажем, что ЖКХ — это не про проблемы, а про возможности. Про развитие. Про инвестиции в наше общее будущее. Будущее создается сегодня. И мы создаем его здесь и сейчас.Манифест уже поддержалиКомпании-идеологи- 10
управляющих компанийКомпании, поддержавшие движение - 12
городовГеография участников - 4894
жителяПоддержали изменения
Дополнительные материалыМы подготовили полный пакет документовДетальная версия с подробным описанием принципов, обязательствКомплексная информация о проектеГотовые материалы для СМИ: пресс-релиз, фотографии и контакты для связиНаш сайт испольуещи файлы coockie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование нами ваших файлов coockie. ПодробнееОстались вопросы?Оставьте адрес электронной почты мы с вами свяжемсяООО «Голос.Комфорт»
ИНН 7447275142
КПП 744801001
г. Челябинск,
Комсомольский пр., 90ООО «ЁТЕХ»
ИНН 1684016985
КПП 1241600000256
г. Казань,
ул. Ярдем, д. 25 помещ./офис 1009/1ООО «СК «Азбука»
ИНН 4345389770
КПП 434501001
г. Киров,
ул. Садаковская д.10, пом.12ООО «УК «ЛЕГЕНДА КОМФОРТ»
ИНН 7810977608
КПП 781001001
г. Санкт-Петербург,
ул. Стартовая, д. 8 литер А, офис 305
