СЕРВИСНЫХ УК 2.0
Каждый день мы делаем выбор — между просто службой и настоящей заботой. Между формальным исполнением и искренним участием. Между молчаливым функционированием и открытым диалогом.
Мы выбрали второе. Потому что дома — это не квадратные метры, а судьбы. Не стены, а истории. Не коммуникации, а человеческие связи.
-
Житель — наш партнер
● Мы начинаем с диалога: внимательно слушаем, чтобы понять суть просьбы или проблемы.
● Мы действуем прозрачно: объясняем причины решений, рассказываем о планах и ограничениях открытым языком.
● Мы создаем команду: вместе с жителями ищем оптимальные решения и вовлекаем в процесс улучшения двора и дома.
-
Технологии служат людям
● Высвобождаем время для главного: автоматизируем рутину, чтобы уделять больше внимания улучшению коммуникации, развитию ЖК и решению нестандартных задач клиента.
● Строим доверие на открытости: обеспечиваем прозрачность данных о работе, финансах и решениях (в т.ч. через удобные цифровые сервисы).
● Создаём среду заботы: исследуем, тестируем гипотезы и внедряем технологии, которые предугадывают потребности и создают комфорт для каждого жителя.
-
Качество как гарантия
● Чистота как проявление уважения: содержим подъезды и общественные пространства в безупречном состоянии.
● Благоустройство как форма заботы: создаем и поддерживаем ухоженные дворы, где приятно проводить время.
● Качество как гарантия долговечности: мы реализуем и поддерживаем задуманные девелопером решения, чтобы их функциональность и эстетика служили вам годами.
- ПЕРЕД ЖИТЕЛЯМИ:
● Быть открытыми и честными: Мы создаем пространство, где на любой вопрос находится ясный ответ.
● Гарантировать стабильно высокий стандарт услуг: Мы используем цифровые сервисы для ускорения выполнения заявок, минимизации ошибок и обеспечения предсказуемого качества, на которое можно рассчитывать в любое время.
● Быть проактивными в решении задач: Мы не ждем, когда проблема станет критической, а действуем на опережение, превращая вызовы в новые возможности.
- ПЕРЕД СОТРУДНИКАМИ:
● Автоматизировать рутину, чтобы освободить время для сложных задач: Мы внедряем инструменты, которые берут на себя шаблонные операции, позволяя специалистам сконцентрироваться на том, что требует экспертизы и нестандартного подхода.
● Создавать понятную и эффективную среду для работы: Мы обеспечиваем сотрудников современными инструментами, четкими регламентами и актуальными данными, чтобы их работа была результативной, а не энергозатратной.
● Инвестировать в развитие компетенций: Мы планомерно развиваем команду, давая доступ к обучению и новым технологиям, чтобы наши специалисты оставались востребованными и профессиональными.
- ПЕРЕД ГОРОДОМ:
● Формировать экономически обоснованные стандарты: Мы создаем и внедряем модели управления, которые доказывают, что высокое качество услуг может быть финансово устойчивым и тиражируемым.
● Преобразовывать районы в сообщества: Мы развиваем дворы и общественные пространства как точки притяжения, где соседи становятся друзьями.
● Делиться опытом и знаниями: Мы открыто рассказываем о своих успешных кейсах и решениях, чтобы способствовать развитию всей отрасли, а не только своих компаний.
- Для жителей:Дать четкий ориентир, чего ожидать от современной УК, и сделать нас понятнее и доступнее.1
- Для наших команд:Создать единый каркас ценностей и стандартов, на который можно опереться в ежедневной работе и принятии решений.2
- Для отрасли:Сдвинуть с мертвой точки разговоры о "сервисной модели", предложив готовую, работающую философию и практические инструменты для ее внедрения.3
Давайте вместе докажем, что ЖКХ — это не про проблемы, а про возможности. Про развитие. Про инвестиции в наше общее будущее.
Будущее создается сегодня. И мы создаем его здесь и сейчас.
ООО "Голос.Комфорт"
ОГРН 1177456069251
ИНН 7447275142
КПП 744801001
г. Челябинск, Комсомольский пр., 90
+7 (351) 214-12-12
